Informaticien de proximité

L’Université de Reims Champagne-Ardenne recherche un informaticien de proximité h/f pour la direction du numérique. Le poste sera basé au sein de l'Ecole nationale Supérieure d'Ingénieurs de Reims.

Missions principales :

Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels (matériels – logiciels)

Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de niveaux 1 et 2.

Missions et activités transversales :

Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements matériels, des composants logiciels et d’infrastructure.

Prendre en charge les relations SAV de matériels (PC, MAC, Tablette, Téléphone)

Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs)

Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution

Assister et conseiller les utilisateurs (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)

Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs

Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs

Anticiper les contraintes environnementales et techniques

Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

Gérer les informations sur l'état du parc, inventaire des matériels, des logiciels et des licences.

Définir les priorités d’interventions

Dépanner et accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements audiovisuels installés en salles de cours et amphithéâtres (Vidéoprotection et sonorisation)

Accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements de visioconférence