Chef de projet amélioration continue et qualité H/F

Dans un contexte de transformation et de modernisation de l’Université de Reims Champagne Ardenne, l’URCA recherche son/sa chef e projet amélioration continue, chargé(e) de structurer, animer et déployer la démarche qualité de l’établissement. Rattaché(e) à la cellule d’appui au pilotage, vous serez également le responsable fonctionnel des référents qualité et contrôleurs internes au sein de l’établissement.

Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage de l’amélioration continue, en vous appuyant sur les différentes démarches engagées (certification ISO 9001, Services Publics +, HRS4R, etc.) et en coordonnant les divers axes d’améliorations proposés.

 Vous intégrerez la cellule d’appui au pilotage et aurez pour missions de :

Définir et mettre en œuvre la démarche qualité de l’établissement

·         Structurer, piloter et animer un réseau qualité interne (référents qualité et contrôleurs internes)

·         Déployer une démarche d’amélioration continue, en lien avec les priorités institutionnelles

·         Élaborer, mettre en œuvre et suivre un plan d’action pluriannuel

·         Accompagner la conduite du changement à tous les niveaux

·         Sensibiliser et former les équipes à la démarche qualité

·         Mettre en place des indicateurs de performance, des tableaux de bord et un reporting régulier

·         Parvenir à terme à élaborer un label « qualité université » qui pourrait être étendu à d’autres université

Accompagner les services et personnels dans leurs projets qualité

·         Poursuivre la formalisation des processus et des procédures

·         Identifier les leviers pour fluidifier les processus

·         Développer une culture d’amélioration continue

·         Apporter un appui méthodologique (outils, méthodes, retours d’expérience)

Garantir la conformité aux référentiels qualité de l’établissement

·         Superviser et suivre l’avancement du label HRS4R (outils de suivi et tableaux de bord)

·         Participer activement aux groupes projets des autres référentiels (SP+, DDRSE, Qualiopi, etc…)

·         Assurer une veille réglementaire et normative dans le champ qualité