Ingénieur informatique PSU

L’agent contribuera au déploiement des axes de travail Demetere au sein du Pôle Service aux Usagers. Les activités de l’ingénieur informatique PSU seront principalement orientées sur les activités d’ingénierie de l’environnement de travail ainsi que sur les activités d’accompagnement et d’assistance aux usagers.

Activité 1 : Déployer, gérer, maintenir et faire évoluer le parc existant au sein des Micro-Environnements Territoriaux (MET)

·         Déployer les nouveaux tiers-lieux pour apprenants : Installation et configuration des terminaux qui permettront aux apprenants d’accéder aux postes de travail virtuels. Suivi des installations audiovisuelles.

·         Gérer le parc déployé : Gestion du parc informatique et audiovisuel déployés au sein des MET. Inventaire physique, comptable et gestion du cycle de vie des matériels.

·         Maintenir le parc déployé : réaliser les opérations de maintenance sur les matériels déployés. Déclencher et gérer les interventions des partenaires extérieurs réalisées dans le cadre d’engagements contractuels. S’assurer du respect des SLA.

·         Faire évoluer le parc existant : réaliser les opérations de renouvellement du matériel déployé dans le cadre de la gestion de l’obsolescence ou en réponse à un besoin spécifique d’évolution.

Activité 2 : Accompagner et assister les équipes

·         Accompagnement des usagers dans l’appropriation des outils : Formation à l’utilisation des équipements informatiques et/ou audiovisuels disponibles.

·         Assistance aux usagers dans l’utilisation des MET : Assurer l’assistance des usagers des tiers-lieux, le plus souvent par téléassistance.

Activité 3 : Contribuer à la mise à disposition de solutions logicielles et d’infrastructure

·         Active Directory

·         Office 365 – Azure AD

·         MECM (anciennement SCCM)

·         Serveur de fichiers centralisé – DFS

·         Antivirus centralisé

·         ITSM – MATRIX42

·         Sauvegarde du poste de travail

·         Gestion centralisée des impressions

Contraintes particulières

·         Savoir s’adapter à la diversité des interlocuteurs et usagers.

·         Nécessité ponctuelle de travail en horaires décalés pour réduire l’impact de certaines interventions sur les usagers.

·         Déplacements sur tous les sites de l’URCA – (Utilisation d’un véhicule de service)